Zásady vrácení peněz

APMX s.r.o., se sídlem Kollárova 3122/1, Královo Pole, 612 00 Brno, IČO: 29829593, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 153087 (dále jen „prodávající“).

Kontakt: support@apmx.store, tel. +420 775 538 930

1. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u objednávky s více položkami od převzetí poslední z nich).

Pro dodržení lhůty stačí odstoupení odeslat před jejím uplynutím, a to e-mailem na support@apmx.store, písemně na adresu sídla, nebo zahájit reklamaci přes váš APMX účet. Odstoupení není podmíněno naším schválením.

Zboží nám zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu: APMX s.r.o., Kollárova 3122/1, 612 00 Brno. Náklady na vrácení zboží neseme my — po obdržení vašeho odstoupení vám zašleme předplacený štítek pro zpětné zaslání. 

2. Stav vráceného zboží

Zboží můžete vyzkoušet tak, jak byste to udělali v kamenné prodejně — tedy rozbalit je a seznámit se s jeho povahou a vlastnostmi. Vrácení není podmíněno původním obalem ani nepoužitím zboží; původní obal však doporučujeme použít pro bezpečnou přepravu.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutného seznámení (např. viditelné opotřebení, poškození, chybějící součásti). O takovou částku můžeme vrácenou kupní cenu ponížit.

3. Vrácení peněz

Peníze včetně původního poštovného (ve výši nejlevnějšího z námi nabízených způsobů dodání) vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu. S vrácením můžeme vyčkat do doby, než zboží obdržíme zpět, nebo než prokážete jeho odeslání.

4. Výjimky z práva na odstoupení

Od smlouvy nelze odstoupit v případech stanovených zákonem (§ 1837 občanského zákoníku), zejména u zboží upraveného na míru a u zboží v zapečetěném obalu, které není z hygienických důvodů vhodné vrátit po porušení pečeti (např. špunty či náušníky sluchátek). Právo na odstoupení se vztahuje i na zlevněné zboží.

5. Reklamace (práva z vadného plnění)

Na zboží můžete uplatnit práva z vadného plnění do 2 let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Reklamaci uplatníte e-mailem na support@apmx.store (připojte popis vady, číslo objednávky a ideálně fotografie). Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění; o výsledku vás budeme informovat. V případě oprávněné reklamace máte právo na bezplatnou opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek. Náklady na doručení reklamovaného zboží vám v případě oprávněné reklamace nahradíme.

Doručenou zásilku si prosím co nejdříve zkontrolujte. Pokud je poškozená, vadná nebo obsahuje nesprávnou položku, kontaktujte nás — situaci napravíme přednostně a na naše náklady.

6. Výměna zboží

Nejrychlejší cesta k výměně (např. jiná barva): odstupte od smlouvy u původní položky a vytvořte novou objednávku. Rádi vám s tím pomůžeme na support@apmx.store.

7. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: APMX s.r.o., Kollárova 3122/1, 612 00 Brno, e-mail: support@apmx.store
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …………………………
Číslo objednávky: …………………………
Datum objednání / datum obdržení: …………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………
Adresa spotřebitele: …………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné): …………………………
Podpis (pouze při listinné formě): …………………………
Datum: …………………………